O sonho negado: Burnout profissional e as limitações das organizações de serviços humanos.

Este artigo apresenta um modelo conceitual de burnout como uma função dos ambientes organizacionais dos serviços humanos. O conflito entre as expectativas de papel profissional e as políticas administrativas acelera o desenvolvimento da síndrome. Esta perspectiva coloca uma importância secundária nas demandas dos clientes como um determinante do burnout. Também desafia abordagens orientadas ao indivíduo na gestão do estresse organizacional. Esta revisão conceitual inclui uma consideração das questões de medição pertinentes à definição da síndrome de burnout. Em primeiro lugar, a generalização do burnout para pessoas que trabalham fora dos serviços humanos é limitada pela relevância do componente de despersonalização em seu trabalho. Em segundo lugar, um modelo de processo de burnout requer o uso de análises de dados que abordem as inter-relações entre os componentes do burnout. A prevalência do burnout fornece uma indicação da extensão em que o contexto de trabalho é compatível com as aspirações dos indivíduos. Mudanças na natureza e no significado do trabalho tornaram as carreiras mais centrais para nosso senso de identidade, ao mesmo tempo que tornam a satisfação com o desempenho mais difícil de obter. Vou traçar esse tema através de escritos sobre burnout e apresentar um modelo de burnout no qual o contexto organizacional e cultural são conceitos centrais. Contexto sobre Pesquisa de Burnout Burnout começou como um termo coloquial descrevendo um estado emocionalmente esgotado entre pessoas em profissões de ajuda. O termo primeiro passou a figurar na literatura psicológica em um artigo de Freudenberger (1974) em uma edição do Journal of Social Issues que ele editou sobre pessoas trabalhando em clínicas gratuitas. O movimento das clínicas gratuitas nos EUA exibiu de maneira extrema muitos dos temas que continuam a ser centrais na pesquisa sobre burnout. A posição duvidosa das clínicas gratuitas nos sistemas de saúde médica e mental naquela época exigiu.