Gestão da Qualidade Total e Desempenho Organizacional: Um Possível Papel da Cultura Organizacional

A gestão da qualidade total (TQM) foi identificada como um motor chave do desempenho organizacional em organizações públicas e privadas. A cultura organizacional, junto com a TQM, foi investigada para entender suas contribuições para o desempenho organizacional. O objetivo deste estudo é examinar a relação entre TQM e desempenho organizacional, levando em conta um efeito moderador da cultura organizacional. Um total de 163 gerentes em diferentes níveis gerenciais em organizações públicas na província de Albaha participou. A análise de correlação de Pearson revelou que a relação entre TQM e desempenho organizacional é positiva e estatisticamente significativa. A análise de regressão hierárquica e a modelagem de equações estruturais (SEM) mostraram que a interação de TQM e cultura organizacional foi estatisticamente significativa e positivamente relacionada ao desempenho organizacional. Algumas recomendações e sugestões para futuras pesquisas são fornecidas.