Moisés

Embora a história da mídia tradicional em esforços de construção da paz pós-conflito seja rica e bem estudada, o potencial das tecnologias interativas de novas mídias nesta área não foi explorado. Em cooperação com a Comissão da Verdade e Reconciliação de Liberia, construímos um novo sistema de quiosque interativo, chamado MOSES, para uso no esforço de reconciliação pós-conflito daquele país. O sistema permite o compartilhamento de mensagens em vídeo entre liberianos em todo o país, apesar da presença de pouca ou nenhuma infraestrutura de comunicação. Neste artigo, descrevemos o sistema MOSES, incluindo vários elementos inovadores de design. Também apresentamos uma nova metodologia de design que empregamos para gerenciar as diversas distâncias entre nossa equipe de design e o grupo de usuários pretendido em Liberia. Finalmente, reportamos um estudo qualitativo do sistema com 27 participantes de toda Libería. O estudo descobriu que os participantes viam o MOSES como uma maneira de dar voz e conectar-se com outros liberianos por todo o país; que o sistema era amplamente utilizável por usuários com baixa alfabetização e novatos sem assistência humana; que o agente conversacional incorporado utilizado em nosso design mostra considerável promessa; que os usuários geralmente atribuíam envolvimento estrangeiro ao sistema; e que o sistema incentivava fortemente o uso orientado para grupos.