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As bases para a governança em uma era da informação estão se desenvolvendo através da World Wide Web, à medida que se torna o principal portal eletrônico público para organizações governamentais. A abertura do governo agora é importante para uma variedade de estratégias de reforma governamental. A Web (a) torna o governo mais eficiente; (b) facilita o funcionamento de novos arranjos em rede entre organizações públicas, o setor privado e cidadãos; e (c) capacita os cidadãos a desempenhar um papel mais forte na interação com o governo. Descrevemos o conceito de abertura organizacional e resumimos uma metodologia para medi-lo em uma base mundial. Dados de 1997 a 2000 são apresentados, mostrando a rápida difusão da Web e variação nos níveis de abertura, mesmo entre países com níveis semelhantes de desenvolvimento econômico e político. As burocracias adotam tecnologias da Web como uma função não de processos tradicionais de difusão, mas de isomorfismo institucional emergente. As perspectivas de curto prazo para um governo responsivo melhoram, mas também expectativas irreais que afetam a legitimidade do governo.
Porte et al. (Sun,) estudaram essa questão.