Os prestadores de serviços de saúde devem fazer casos de segurança? Lições de uma revisão interindustrial das práticas de casos de segurança

As organizações de saúde são frequentemente incentivadas a aprender com outras indústrias para desenvolver práticas de gerenciamento de segurança proativas e rigorosas. Nas indústrias críticas para a segurança no Reino Unido, os casos de segurança têm sido usados para fornecer justificativa de que os sistemas são aceitavelmente seguros. Houve um crescente interesse na saúde na aplicação de casos de segurança para dispositivos médicos e tecnologia da informação em saúde. No entanto, a introdução de casos de segurança nas práticas gerais de gerenciamento de segurança e regulamentação na saúde é amplamente inexplorada e não apoiada. A saúde como uma indústria deve ser incentivada a adotar casos de segurança de forma mais ampla? Este artigo revisa práticas de casos de segurança em seis indústrias do Reino Unido e identifica motivadores e desenvolvimentos na adoção de casos de segurança. O artigo argumenta que os casos de segurança podem ser melhor usados na saúde para fornecer uma exposição de risco do que como uma ferramenta regulatória para demonstrar níveis aceitáveis de segurança. Os casos de segurança podem apoiar as organizações de saúde na implementação de práticas de gerenciamento de segurança proativas. No entanto, houve críticas de que as práticas de casos de segurança contribuíram, às vezes, para um gerenciamento de segurança e padrões deficientes ao promover uma abordagem de “check-box” e movida pela conformidade. Essas críticas representam desafios para a adoção de casos de segurança na saúde, onde o nível de maturidade dos sistemas de gerenciamento de segurança é, sem dúvida, ainda menor do que nas indústrias críticas para a segurança tradicionais. Os stakeholders da saúde precisam de acesso à educação e orientação que leve em conta as especificidades da saúde como uma indústria. Mais pesquisas são necessárias para fornecer evidências sobre a eficácia dos casos de segurança e os custos envolvidos na abordagem.