Frustração nas organizações: Relações com estresse de papel, clima e tensão psicológica

Uma medida de frustração ambiental foi construída e aplicada a 401 jovens engenheiros graduados trabalhando na indústria. A frustração auto-relatada foi associada às variáveis dependentes de reações de raiva, hostilidade latente, insatisfação no trabalho e, em menor medida, ansiedade relacionada ao trabalho. As evidências da análise de regressão múltipla indicaram que o clima organizacional, o estresse de papel e o apoio social contribuíram para o nível de frustração ambiental. Essas variáveis também foram associadas às variáveis dependentes, mas a frustração ainda estava associada a reações de raiva e hostilidade latente quando seus efeitos foram controlados estatisticamente. Os preditores mais fortes de insatisfação foram clima organizacional e subcarga qualitativa.