O Impacto Percebido da Terceirização no Desempenho Organizacional

A terceirização é o uso estratégico de recursos externos para realizar atividades que normalmente são gerenciadas por pessoal e recursos internos. Ao utilizar um contrato de terceirização bem gerenciado, as empresas podem ganhar em mercados que, de outra forma, seriam economicamente inviáveis. Este estudo foi projetado para explorar por que as empresas estão realizando projetos de terceirização e identifica fatores que podem facilitar ou impedir esses projetos. Além disso, este artigo examina as relações entre estratégias de terceirização e desempenho organizacional. Os resultados mostram que as organizações geralmente se consideraram bem-sucedidas na terceirização. No entanto, embora tenham alcançado melhorias significativas no desempenho organizacional, não atingiram a magnitude das melhorias atribuídas à terceirização.