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A prontidão para mudanças é a capacidade de uma organização de sistemas de informação (IS) de entregar aplicações estratégicas de TI dentro de ciclos de desenvolvimento curtos, utilizando uma força de trabalho interna de IS altamente qualificada. Este artigo examina duas questões importantes: Quais são os elementos de design de uma organização de IS pronta para mudanças? Como podem as transformações para tais designs ser gerenciadas de forma eficaz? Insights para essas questões são gerados por meio de um estudo de caso da conceitualização e implementação de um design organizacional inovador dentro de uma grande unidade de IS na Bell Atlantic, uma Companhia Regional de Operações Bell. Primeiro, uma descrição rica é fornecida dos componentes (estratégia, estrutura, processos, habilidades das pessoas, sistemas de recompensa) de um design de centros de excelência (CoE) que produziu ganhos mensuráveis no desempenho de IS. Em seguida, é fornecida uma análise da implementação de dois anos deste design de CoE em termos de ações de mudança antecipadas e não antecipadas, bem como um resumo de “lições aprendidas.” A conclusão descreve o design como um modelo digno de consideração por outros gerentes de IS para desenvolver capacidades de TI prontas para mudanças. Comparações com outros modelos para a organização de IS são então feitas.
Clark et al. (Mon,) estudaram esta questão.