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Estendendo o modelo da teoria unificada de aceitação e uso da tecnologia (UTAUT), este estudo postula um modelo de apoio social online. O modelo é testado empiricamente usando dados de graduandos em Taiwan sobre seu uso de mensagens instantâneas (IM). Os resultados do teste indicam que todos os caminhos do modelo são significativos, exceto o caminho entre apoio social online e condições facilitadoras, que é insignificante. Este estudo oferece limitações e implicações.
Lin et al. (Sun,) estudaram essa questão.