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O aumento recente na demanda por nosso serviço apresentou desafios à viabilidade dos nossos serviços de infecções sexualmente transmissíveis em Leicester. As áreas identificadas como pontos críticos foram os tempos de espera dos pacientes, a disponibilidade de resultados e os níveis de estresse da equipe. Para melhorar a satisfação dos pacientes e da equipe, novas tecnologias para facilitar a comunicação com os pacientes foram exploradas e implementadas em abril de 2003. Um resumo dos dados analisados para o período de abril de 2003 a junho de 2004 é apresentado, incluindo uma pesquisa com os usuários e não usuários dessa instalação.
Dhar et al. (Sat,) estudaram essa questão.