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Um dos principais obstáculos para a implementação bem-sucedida do TQM/CQI em hospitais tem sido a falha da administração em considerar a situação cultural da força de trabalho. Este estudo quasi-qualitativo investiga oito fatores culturais da força de trabalho em sete hospitais do meio-oeste. Os resultados revelam que apenas um dos sete hospitais implementou com sucesso o TQM/CQI.
Huq et al. (Sat,) estudaram essa questão.
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