As Formas de Digitalização do Turismo

Introdução. A relevância da pesquisa sobre a digitalização do turismo será justificada. Serão destacados os motivos dos sujeitos do mercado turístico para a utilização de tecnologias digitais. Observa-se que a digitalização é uma nova forma de interação comunicativa entre produtores e consumidores de serviços turísticos, tornando-se fonte de vantagens competitivas para as organizações turísticas. Análise teórica. Além da introdução do conceito de "digitalização", suas vantagens e possíveis riscos de implementação serão estudados. Destaca-se a importância do surgimento de um novo tipo de trabalhador – o "trabalhador digital", e seu papel nas organizações contemporâneas. Prova-se a importância da digitalização da economia na criação de valor agregado para empresas em diversos setores da economia nacional. Análise empírica. A análise empírica permite identificar as formas modernas de digitalização do turismo. Elas incluem a compra online dos pacotes elaborados por operadores turísticos, o desenvolvimento de aplicativos móveis úteis para a realização de viagens turísticas, a digitalização de excursões autônomas por meio da criação de chamadas escolas de "Viagens para iniciantes", além do desenvolvimento de uma plataforma de informação unificada na internet para turistas autônomos. Resultados. Em conclusão, observa-se que, no futuro próximo, a competitividade pertencerá àquelas organizações da indústria do turismo que forem capazes de personalizar seus serviços, garantindo assim um fluxo estável de clientes.