O papel do erro humano em defeitos de construção

Resumo Este artigo relata uma pesquisa sobre as causas do erro humano em defeitos, que tem importantes implicações para as profissões de design envolvidas na supervisão de obras novas e reformadas. O pensamento moderno sobre fatores humanos relacionados a falhas começa a enfatizar as forças gerenciais que influenciam o evento, em vez de concentrar-se nas ações individuais de um único perpetrador de erro. O trabalho atual desenvolve esse pensamento e o aplica ao problema de evitar defeitos na construção. A pesquisa de campo, envolvendo uma pesquisa de praticantes da indústria da construção, um estudo estatístico de 23 canteiros de obras e uma série adicional de entrevistas não estruturadas, revela que: influências gerenciais estão por trás de muitos erros que levam a defeitos; a "patologia" da ocorrência do erro exibe características sistêmicas, com erros altos na cadeia gerencial tendo uma influência perceptível sobre erros cometidos por operários; e a ênfase colocada pelas publicações em soluções técnicas corretas é equivocada, e fatores relacionados a gerentes (como melhor treinamento e educação em gestão) devem receber maior ênfase.