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CONTEXTO: As mídias sociais estão se tornando cada vez mais integradas às estratégias de comunicação de resposta a desastres de agências de saúde pública e de emergência. OBJETIVO: Buscamos avaliar o conteúdo, a acessibilidade e a disseminação das comunicações em mídias sociais feitas por agências governamentais durante uma resposta a desastres. DESENHO: Uma análise transversal das postagens em mídias sociais feitas por agências federais, estaduais e locais de governo, saúde pública e gestão de emergências antes, durante e após as enchentes da Louisiana em 2016 foi realizada para determinar seu conteúdo, acessibilidade e disseminação por nível de governo e tempo em relação ao início do desastre. CONTEXTO: As postagens no Facebook e/ou Twitter feitas por agências públicas envolvidas na resposta aos eventos de Enchente da Louisiana de 2016 (Declaração de Desastre FEMA DR-4277) publicadas entre 4 de agosto e 16 de setembro de 2016, disponíveis publicamente online entre 21 de fevereiro e 31 de março de 2017, foram incluídas na análise. PRINCIPAL MEDIDA DE RESULTADO: Conteúdo: O texto de cada postagem foi avaliado para determinar se continha informações sobre a provisão de conscientização situacional; abordando mal-entendidos, solicitações acionáveis; suporte mental, comportamental e emocional; e/ou recursos de recuperação e reconstrução. Acessibilidade: Um nível de grau de Flesh-Kincaid de cada postagem foi calculado, e informações sobre o idioma da postagem, originalidade, hyperlinks, visuais, vídeos ou hashtags foram registradas. Disseminação: O número médio de reações/curtidas, compartilhamentos/retweets e comentários por postagem foi calculado. RESULTADOS: A maioria das postagens continha informações relacionadas à conscientização situacional e recursos de recuperação. Houve um aumento nas mensagens durante a primeira semana do desastre em todos os níveis. Poucas postagens foram feitas em idiomas diferentes do inglês. Em comparação com postagens estaduais e federais, as postagens locais no Facebook tiveram em média menos reações, comentários e compartilhamentos durante todo o período de análise. CONCLUSÕES: As agências governamentais podem maximizar o uso de plataformas de mídias sociais para comunicações sobre desastres estabelecendo sua rede de mídias sociais antes de um desastre e aplicando diretrizes estabelecidas sobre o uso de mídias sociais em desastres.
Scott et al. (qui,) estudaram essa questão.