Engajamento e retenção de funcionários em grupos de trabalho multiculturais: A interação entre a inteligência cultural do funcionário e do supervisor

Dada a ascensão da diversidade cultural nos locais de trabalho devido ao aumento da globalização e hiperconectividade, as organizações em todo o mundo estão buscando maneiras eficazes de atrair e reter talentos multiculturais. Esta pesquisa investiga a interação entre a inteligência cultural (CQ) de um funcionário e a CQ de um supervisor, analisando como essa interação impacta o engajamento no trabalho e a intenção de permanecer em grupos de trabalho multiculturais. Baseando-se na literatura sobre engajamento no trabalho e na teoria da troca líder-membro (LMX), conduzimos dois estudos empíricos. O Estudo 1 (170 dados emparelhados) revela que a CQ do funcionário influencia positivamente o engajamento no trabalho, com essa relação moderada pela CQ do supervisor. O Estudo 2 (161 dados emparelhados) valida essas descobertas ao mesmo tempo que demonstra como o engajamento no trabalho influencia a intenção do funcionário de permanecer. Coletivamente, nossa pesquisa avança a teoria e a prática ao elucidar o valor sinérgico de fomentar tanto a CQ dos funcionários quanto a dos supervisores — ou seja, a “double CQ” — para aprimorar o engajamento e a retenção em grupos de trabalho multiculturais.