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Objetivo Pesquisas com funcionários são usadas por organizações ao redor do mundo, tipicamente para promover mudanças e melhorar o engajamento e a retenção. Dar voz aos funcionários é visto como "algo bom a se fazer", mas muitas vezes a resposta gerencial às descobertas é "e daí?" Este artigo tem como objetivo oferecer uma direção clara para a criação de pesquisas de engajamento de funcionários de melhores práticas. Busca explicar como o planejamento de ações pode ser melhorado, permitindo que a mudança seja gerenciada e implementada de forma mais eficaz. Design/metodologia/abordagem Um total de 31 profissionais de RH que gerenciam pesquisas com funcionários em suas organizações foram entrevistados para este estudo no início de 2010. As empresas participantes são grandes organizações com sede, principalmente, no Reino Unido, Alemanha e EUA. Elas representam um conjunto diversificado de indústrias, incluindo serviços bancários e financeiros, produtos de consumo, tecnologia da informação, manufatura, recursos naturais, serviços de telecomunicações/utilidades e varejo. Resultados O artigo revela os principais desafios que os praticantes de pesquisa enfrentam e as barreiras que precisam superar. Destaca que os líderes seniores são uma barreira chave e que as métricas de eficácia da pesquisa frequentemente carecem de foco organizacional. Oferece insights e recomendações práticas para os profissionais de RH. Em particular, mostra como as organizações podem melhorar seu feedback de pesquisa e processos de planejamento de ações. Originalidade/valor O artigo é baseado em pesquisa original do Kenexa High Performance Institute. Traduz as descobertas da pesquisa em implicações práticas para os profissionais de RH que buscam utilizar pesquisas com funcionários para promover mudanças e melhorar o engajamento.
Jack W. Wiley (Sex,) estudou esta questão.