Co-Criação e Co-Destroço de Valor Suportados por Tecnologia da Informação através da interação social e integração de recursos em sistemas de serviço

O artigo desenvolve um quadro conceitual para estudar os constructos de co-criação e co-destroço de valor suportados por tecnologia da informação (TI) através de processos compartilhados de interação social e integração de recursos, mediado pela TI e incorporado em práticas interativas de formação de valor. Em particular, os elementos da interação social e integração de recursos são identificados, e o papel da TI é discutido. Realizamos uma revisão sistemática da literatura e analisamos os dados usando a perspectiva do sistema de serviço. Nossa pesquisa contribui ao identificar os constructos dos fenômenos de criação de valor possibilitados pela TI a partir da perspectiva do sistema de serviço e apresentar uma agenda de pesquisa para estudos futuros.