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Usando uma estrutura de teoria da atividade, investigamos como professores em formação e alunos do ensino médio utilizaram a mensageria instantânea em contextos educacionais, e o impacto da mensageria instantânea no desenvolvimento de comunidade entre os professores em formação. Resultados qualitativos de seis grupos focais e duas entrevistas pessoais indicam que a mensageria instantânea aprimorou o desenvolvimento de comunidade entre os professores em formação e facilitou a quebra de barreiras sociais entre professores e alunos, sendo predominantemente explorada como um meio social em vez de acadêmico. A tarefa de mensageria instantânea consistia em três sistemas de atividade sobrepostos que complicaram a tarefa e criaram um certo grau de tensão para os professores. Apesar de os professores em formação se sentirem desconfortáveis em um nível par-a-par com os alunos, a mensageria instantânea permitiu que eles construíssem um sistema de atividade que pode ser caracterizado como uma comunidade de aprendizado e conhecimento multifacetada.
Doering et al. (Ter,) estudaram essa questão.