Percepções dos Usuários sobre Mídias Sociais: Um Estudo Comparativo das Características Percebidas e dos Perfis dos Usuários por Tipo de Mídia Social

Apesar da proliferação das mídias sociais e da ampla adoção dessas diversas ferramentas de comunicação, há uma falta de estudos que conceitualizem as características das mídias sociais conforme percebidas pelos usuários e comparem as características ou benefícios percebidos de diferentes tipos de mídias sociais. Este estudo examina as percepções dos usuários sobre seis grupos principais de mídias sociais—blogs, micro-blogs, redes sociais, wikis, fóruns e comunidades de conteúdo—em cinco dimensões: participação, comum, conexão, conversacionalidade e abertura. Perfis de usuários também são investigados para avaliar o papel da demografia e do uso nessas percepções. Os resultados de uma pesquisa nacional de painel de consumidores mostram que diferentes aplicações de mídias sociais são percebidas de maneira diferente e que padrões de uso de mídias sociais, gênero e idade afetam essas percepções.