Uma visão alternativa do marketing de relacionamento: uma estrutura para análise ética

Resumo Atualmente, um debate amplo e contínuo sobre a natureza moral dos negócios é amplamente reconhecido. No entanto, parece que a avaliação ética das práticas empresariais não é muito comum na área do marketing de relacionamento. Analisa o marketing de relacionamento do ponto de vista das teorias éticas. As teorias aplicadas são deontologia, utilitarismo, ética das virtudes e emotivismo. Revê e analisa estudos sobre questões de marketing de relacionamento a fim de construir uma estrutura para a análise ética dos princípios do marketing de relacionamento. Finalmente, apresenta uma estrutura para a análise ética na forma de uma solução construtiva. Inclui um modelo ou código de ética empresarial para profissionais de marketing de relacionamento. O código ajudará a tornar as práticas de marketing de relacionamento eticamente mais duradouras e, dessa forma, tornar as práticas também mais competitivas e lucrativas.