Comportamento de Mudança do Consumidor de Internet Banking para Mobile Banking

Através da investigação de fatores que influenciam os consumidores a fazer a transição de internet banking para mobile banking, este estudo empírico mostra que a atitude relativa e a norma subjetiva relativa motivaram positivamente os respondentes a mudar de internet banking para mobile banking, enquanto o controle percebido de comportamento relativo desmotivou os respondentes da transição. Os resultados empíricos também demonstraram que o internet banking é superior ao mobile banking em termos de compatibilidade relativa do consumidor, autoeficácia, condições facilitadoras de recursos e condições facilitadoras de tecnologia. Enquanto isso, o mobile banking surgiu como superior ao internet banking para outros construtos. Ao adicionar um conceito comparativo a um modelo expandido da teoria do comportamento planejado (DTPB), este estudo pode expandir o domínio aplicável das teorias atuais da psicologia social da adoção de produtos ou serviços únicos para a escolha entre produtos ou serviços concorrentes que atingem propósitos e funções similares. Para citar este documento: Chian-Son Yu, "Comportamento de mudança do consumidor de internet banking para mobile banking", International Journal of Cyber Society and Education, Vol. 7, No. 1, pp. 1-28, 2014. Link permanente para este documento: http://dx.doi.org/10.7903/ijcse.1108