Os antecedentes da intenção comportamental em relação ao destino do turismo rural

O principal objetivo deste estudo é construir uma compreensão dos efeitos da experiência do cliente na confiança e na intenção comportamental. As amostras utilizadas neste estudo foram 155 turistas locais que fizeram uma visita única a um turismo em vila no município de Sleman, na Região Especial de Yogyakarta, Indonésia. É a vila que está localizada nas encostas do Monte Merapi, oferecendo atividades recreativas, entretenimento, culturas e aventuras ao ar livre para os turistas. A Análise de Componentes Estruturais Generalizados é utilizada para analisar a correlação entre a experiência do cliente, a confiança e a intenção comportamental. Os achados revelam que a experiência do cliente tem um efeito significativo na confiança. Além disso, também indica que a experiência do cliente tem um efeito significativo na intenção comportamental, assim como a confiança. Os achados deste estudo sugerem que a experiência do cliente em relação à confiança é o antecedente da intenção comportamental.