Consciência de Situação Compartilhada como Contribuição para o Desempenho de Alta Confiabilidade nas Operações Ferroviárias

Estratégias cooperativas de indivíduos dentro de uma organização distribuída podem contribuir para o aumento da eficiência das operações e da segurança. Examinamos esses processos no contexto de um domínio de trabalho particular: operações ferroviárias. As análises revelaram uma variedade de estratégias cooperativas informais que os trabalhadores ferroviários desenvolveram, abrangendo múltiplas especialidades ferroviárias, incluindo trabalhadores de via, equipes de trem e despachantes ferroviários. Essas comunicações informais e proativas promovem a consciência de situação compartilhada em toda a organização distribuída, facilitam o trabalho e contribuem para a eficiência geral, segurança e resiliência a erros das operações ferroviárias. Discutimos implicações de design para aproveitar novas tecnologias digitais e sistemas de localização para apoiar de forma mais eficaz essas estratégias informais, aumentar a consciência de situação compartilhada e promover um desempenho de alta confiabilidade.