Abordagem de partes interessadas para selecionar estratégias de interação entre empresas e bancos

A teoria das partes interessadas domina ao revelar as características da influência das partes interessadas sobre várias entidades; no entanto, apenas alguns estudos se baseiam nela no campo das empresas que selecionam bancos como parceiros financeiros. Considerando a relação entre empresas e bancos sob a perspectiva da teoria das partes interessadas, este artigo representa uma abordagem para selecionar estratégias de interação com esse tipo de parte interessada. A abordagem proposta inclui os seguintes passos: determinar os objetivos da interação para empresas e bancos; especificar e comparar parceiros potenciais; classificar bancos para justificar o parceiro/parceiros escolhidos para interação; e selecionar estratégias de interação e formar o conteúdo dos padrões de comportamento inerentes às empresas (estratégias ofensivas ou de negociação). Os critérios para escolher uma estratégia incluem os objetivos da interação entre empresas (fornecimento de serviços abrangentes ou satisfação de necessidades financeiras individuais) e seu status financeiro, que determina o interesse dos bancos na parceria. A aplicação da metodologia proposta para calcular indicadores de classificação e a respectiva classificação dos bancos mostrou que 18% dos bancos incluídos na lista estudada de bancos ucranianos confiáveis apresentam um alto nível de atividade inovadora e um nível aceitável de custos de serviços bancários para clientes empresariais (ou seja, eles implementam uma política orientada ao cliente). Portanto, para receber serviços bancários abrangentes combinados com altos ou médios níveis de interesse dos bancos na interação, o artigo recomenda que as empresas escolham uma estratégia ofensiva em grande escala ou uma estratégia de negociação em grande escala, respectivamente. A teoria das partes interessadas, assim como a consideração dos critérios definidos no artigo, permitirá que as empresas escolham estratégias de interação que atendam às suas necessidades por serviços financeiros e harmonizem os interesses dos parceiros.