Medição do Tempo de Resposta em Pesquisa de Opinião: Um Método para CATI e uma Nova Perspectiva sobre Não-Atitudes

O artigo apresenta uma metodologia para medir com precisão o tempo que os respondentes levam para responder perguntas em pesquisas telefônicas assistidas por computador. A metodologia, que é completamente invisível para os respondentes, compreende um “relógio” de computador, capaz de cronometrar respostas com precisão de milissegundos, e um “teclado de voz” que converte sons emitidos pelos respondentes em sinais capazes de acionar o relógio do computador. Os tempos de resposta a perguntas sobre uma série de questões de atitude, incluindo atitudes estáveis e instáveis, foram medidos. Os resultados revelaram normas ordenadas nas latências associadas a vários tipos de perguntas de pesquisa. As latências associadas à expressão de atitudes estáveis e instáveis são discutidas no contexto da noção de “não-atitudes” e lançam nova luz sobre esta tese controversa. No geral, nossos resultados demonstram que as latências de resposta podem ser medidas de forma precisa e confiável em pesquisas telefônicas e que os dados dessa medição abrem novas janelas sobre a dinâmica cognitiva das respostas em pesquisas.