Argumentos Vencedores: Dinâmicas de Interação e Estratégias de Persuasão em Discussões Online de Boa-fé

Mudar a opinião de alguém é, sem dúvida, um dos desafios mais importantes da interação social. O processo subjacente se revela difícil de estudar: é complicado saber como as opiniões de uma pessoa são formadas e se e como as visões de alguém mudam. Felizmente, ChangeMyView, uma comunidade ativa no Reddit, fornece uma plataforma onde os usuários apresentam suas próprias opiniões e raciocínios, convidam outros a contestá-los e reconhecem quando as discussões subsequentes mudam suas visões originais. Neste trabalho, estudamos essas interações para entender os mecanismos por trás da persuasão. Descobrimos que argumentos persuasivos são caracterizados por padrões interessantes de dinâmicas de interação, como a ordem de entrada dos participantes e o grau de troca de argumentos. Além disso, ao comparar contraargumentos similares à mesma opinião, mostramos que fatores linguísticos desempenham um papel essencial. Em particular, a interação entre a linguagem do portador da opinião e a do contra-argumento fornece pistas altamente preditivas de persuasão. Finalmente, uma vez que mesmo neste ambiente favorável as pessoas podem não ser persuadidas, investigamos o problema de determinar se a opinião de alguém é suscetível de ser mudada. Para essa tarefa mais difícil, mostramos que escolhas estilísticas na forma como a opinião é expressa possuem poder preditivo.