Satisfação dos pacientes com os serviços de saúde primária: existem ligações com os sintomas de ansiedade e depressão dos pacientes?

CONTEXTO: O objetivo do nosso estudo foi determinar a associação entre os sintomas de ansiedade e depressão, bem como os principais fatores socioeconômicos, com a satisfação dos pacientes em relação aos serviços de saúde primária. MÉTODOS: Os respondentes foram solicitados a preencher um questionário anônimo que incluía informações sobre o gênero, idade, local de residência, educação, etnia, o tipo de clínica que visitaram e a presença de doenças crônicas. A satisfação dos pacientes foi avaliada usando uma versão reduzida do Questionário de Satisfação do Paciente. Também utilizamos a Escala de Ansiedade e Depressão Hospitalar. RESULTADOS: Avaliações ruins dos serviços de saúde primária foram mais características de homens, pacientes mais velhos, aqueles que viviam em centros distritais e vilas, indivíduos com níveis de educação mais baixos (secundário ou inferior), respondentes de etnia russa (comparados aos lituanos), pacientes com doenças crônicas e maiores escores de sintomas de ansiedade e depressão. Na análise de regressão final, uma maior satisfação com os serviços de saúde primária foi observada em respondentes que eram menos deprimidos, de etnia polonesa e que viviam em uma cidade em vez de uma vila. CONCLUSÕES: Ser mais deprimido ou ansioso, viver no centro do distrito ou no campo está relacionado à pior satisfação dos pacientes com os serviços de saúde primária. Os resultados sobre a nacionalidade dos pacientes e sua satisfação são ambíguos. Há uma forte correlação entre os sintomas de depressão e ansiedade.