Funcionalidade em múltiplos níveis das mídias sociais após o Grande Terremoto do Leste do Japão

Este estudo examina as funcionalidades em múltiplos níveis das mídias sociais após o Grande Terremoto do Leste do Japão de 11 de março de 2011. Com base em um modelo conceitual de fluxos de histórias em múltiplos níveis das mídias sociais (Jung e Moro, 2012), o estudo analisa as múltiplas funcionalidades que foram atribuídas às mídias sociais por indivíduos, organizações e sistemas sociais em nível macro (governo e a mídia de massa) após o terremoto. Com base em dados de pesquisa, uma revisão de cronologias do Twitter e fontes secundárias, os autores derivam cinco funcionalidades das mídias sociais: comunicações interpessoais com outros (nível micro); canais para governos locais; organizações e mídia local (nível meso); canais para mídia de massa (nível macro); compartilhamento e coleta de informações (nível cruzado); e canais diretos entre agentes de níveis micro-/meso- e macro-. O estudo ilumina o potencial futuro das mídias sociais em situações de desastre e sugere como projetar uma rede de comunicação eficaz para se preparar para situações de emergência.