Identificando viés cognitivo eficaz na recuperação de informações

O objetivo deste estudo é identificar os tipos de viés cognitivo no processo de recuperação de informações. Esta pesquisa utilizou uma abordagem de métodos mistos para a coleta de dados. A população da pesquisa foi composta por 25 especialistas em recuperação de informações e 30 estudantes de pós-graduação. Utilizamos três ferramentas para a coleta de dados, incluindo uma lista de verificação, arquivos de registro e entrevistas semiestruturadas. Os resultados mostraram que, sob a perspectiva dos especialistas em recuperação de informações, os vieses cognitivos, como ‘Familiaridade’, ‘Ancoragem’, ‘Pressa para resolver’ e ‘Maldição do conhecimento’, poderiam ser de grande importância no campo da recuperação de informações. Além disso, em termos de busca dos usuários, os vieses ‘Pressa para resolver problemas’ e ‘Efeitos de mera exposição’ têm a maior frequência, e os vieses ‘Resultado’ e ‘Maldição do conhecimento’ têm a menor frequência no processo de recuperação de informações pelo usuário. Pode-se concluir que, devido aos vieses cognitivos que ocorrem na recuperação de informações, os projetistas de sistemas de recuperação de informações e bibliotecários devem prestar atenção a essa questão ao projetar e avaliar sistemas de informação.