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O patrimônio cultural é um dos recursos mais importantes do território. Representa um dos cenários onde novas tecnologias podem oferecer contribuições mais interessantes. Em particular, sistemas adaptativos e serviços relacionados podem aumentar a promoção do patrimônio cultural. De fato, os turistas podem usar vários serviços capazes de filtrar a enorme quantidade de dados presentes na rede a fim de fornecer apenas informações relevantes. O objetivo deste artigo é apresentar um chatbot baseado em um Sistema Consciente do Contexto. Este chatbot recomenda conteúdos e serviços de acordo com os perfis e contextos dos turistas. Para testar a arquitetura proposta, um protótipo foi desenvolvido para apoiar os turistas durante uma visita a alguns sítios culturais na Campânia: Paestum, Pompeia e Herculano. Os primeiros resultados experimentais são encorajadores e mostram o potencial da abordagem proposta.
Clarizia et al. (Sex,) estudaram esta questão.