Capacidade Absorvível em Relações Comprador–Fornecedor: Evidência Empírica de Seu Papel Mediador

As empresas dependem cada vez mais do conhecimento dos parceiros da cadeia de suprimentos para oferecer valor superior aos clientes com preferências em constante mudança. Essa transferência requer capacidade absorvível (CA), que permite a uma organização identificar conhecimento externo e convertê-lo em valor para a empresa. Com base em uma abordagem de capacidades dinâmicas, a CA engloba três processos de aprendizagem relacionados: exploração, assimilação e exploração. Dentro do contexto particular das relações comprador–fornecedor (RCF), o objetivo desta pesquisa é examinar a CA, um de seus antecedentes mais relevantes — compatibilidade organizacional — e seus resultados. Duas amostras de 153 e 199 empresas, atuando como fornecedores-chave de dois compradores focais, uma rede de varejo multinacional europeia e uma distribuidora multinacional americana de peças de reposição, respectivamente, constituem a base empírica do estudo. Resultados derivados da modelagem de equações estruturais e, mais precisamente, da análise fatorial confirmatória multi-grupos e um teste formal de mediação, indicam fortemente para ambas as amostras que a CA media entre a compatibilidade organizacional, por um lado, e inovação e desempenho de eficiência, por outro lado. Os resultados também indicam que o efeito mediador da CA relacionado à inovação aumenta com a incerteza da demanda. Este artigo sugere, portanto, que os gerentes devem estar cientes de que a seleção de parceiros da cadeia de suprimentos com base apenas em sua compatibilidade não é suficiente. A CA é necessária para alcançar uma melhoria de desempenho sustentável.