Eficácia das Respostas Organizacionais à Mudança Tecnológica no Processo de Produção

Este artigo examina a eficácia da resolução de problemas organizacionais em resposta à mudança tecnológica no processo de produção. Primeiro, o artigo mede o grau de incerteza associado a uma determinada mudança tecnológica ao examinar (1) o ineditismo de novos recursos e funções específicos e (2) o distanciamento necessário dos pressupostos operacionais e relacionamentos organizacionais estabelecidos. Segundo, o artigo identifica três modos de resolução de problemas que as organizações utilizam ao lidar com a mudança tecnológica: modificação antes da implementação (busca preparatória), trabalho conjunto com especialistas técnicos externos durante a inicialização da produção (busca conjunta) e integração das funções de engenharia e manufatura engajadas na inicialização (sobreposição funcional). A eficácia dessas abordagens é então testada em uma amostra de 48 introduções de novos processos realizadas em oito fábricas por um produtor global líder de componentes metálicos de precisão. Os resultados indicam que as características medidas da mudança tecnológica são preditores significativos das dificuldades encontradas na introdução de novas tecnologias de processo. Os achados também sugerem que esforços intensivos de resolução de problemas podem melhorar significativamente os desfechos da mudança, tanto encurtando o período de interrupção vivenciado quanto aumentando os ganhos operacionais alcançados. Além disso, houve algumas evidências de que as três atividades organizacionais de resolução de problemas aqui discutidas não são igualmente eficazes para responder a todos os tipos de mudança de processo. Especificamente, quanto maior o nível de ineditismo técnico envolvido, menos útil foi a sobreposição entre as funções de engenharia e manufatura. Isso desafia a prescrição geral de que o envolvimento de equipes multifuncionais em grandes projetos técnicos deve ser sempre maximizado, independentemente da natureza da mudança envolvida.