Melhorando as Habilidades de Comunicação dos Estudantes de Enfermagem Usando Estratégias de Gestão de Recursos da Tripulação

Para fornecer um atendimento ao paciente ideal, todos os membros da equipe de saúde devem comunicar de forma eficaz o estado do paciente e o plano de cuidados atual. O sistema de treinamento em Gestão de Recursos da Tripulação (CRM) tem sido utilizado com sucesso na indústria da aviação para gerenciar erros humanos e reduzir riscos no ambiente operacional. O CRM foca em comportamentos que apoiam a comunicação e o trabalho em equipe, sendo passível de modificação para uso na educação em enfermagem. Uma versão do CRM-gestão de recursos da tripulação em enfermagem-foi implementada em um grupo de estudantes de enfermagem do último ano da graduação. Os estudantes ficaram satisfeitos com o programa e, em uma simulação subsequente, demonstraram a capacidade de usar as técnicas de comunicação aprendidas.