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O desenvolvimento de relações mais próximas nas cadeias de suprimentos é investigado sob a perspectiva da gestão da mudança. Com base na teoria e em pesquisas anteriores, cinco elementos críticos do processo de interação entre as partes na cadeia de suprimentos são identificados. Especificamente, esses elementos se relacionam com a interface entre processos internos da organização e a transformação das relações interempresariais. Um estudo de caso focado no processo de transformação da relação de um varejista e 40 de seus fornecedores é utilizado para explorar esses elementos empiricamente. Com base nas percepções obtidas, um framework é desenvolvido abrangendo as áreas mais importantes para avançar o estado da prática e para orientar novas pesquisas.
Christopher et al. (Sat,) estudaram esta questão.