Relação entre capacitação e produtividade dos funcionários no desempenho de bancos comerciais no Quênia

Este artigo é baseado em um projeto de pesquisa realizado em bancos comerciais no Distrito Central de Kakamega, Quênia, focando na influência da produtividade dos funcionários no desempenho organizacional, investigando o impacto da capacitação e da produtividade dos funcionários nos bancos comerciais, já que isso leva a um aumento no desempenho, como a pesquisa empírica provou. O Quênia tem enfrentado problemas bancários desde a independência em 1964, culminando em grandes falências bancárias (37 bancos falidos até 1998). Alguns desses problemas, como supervisão fraca e capacitação dos funcionários com expertise, habilidades e conhecimentos necessários, podem ser abordados através da produtividade dos funcionários para melhorar o desempenho dos bancos. Os bancos no Quênia e em Kakamega, em particular, têm enfrentado problemas de prestação de serviço, ineficácia organizacional, deficientes relações públicas, insatisfações dos clientes, e algumas dessas instituições bancárias registraram uma queda na lucratividade. Pesquisas focando no impacto a nível de empresa das práticas de gestão de recursos humanos, como produtividade, satisfação e motivação dos funcionários, tornaram-se populares nos últimos anos. Isso revitalizou o interesse no tema da produtividade dos funcionários e seu impacto no desempenho das organizações. A maioria dos estudos tende a indicar que a competência dos funcionários tem um efeito positivo no desempenho organizacional. Portanto, os resultados do estudo acrescentaram valor ao escopo em expansão das pesquisas existentes sobre a influência da produtividade dos funcionários no desempenho organizacional. Este artigo também fornece informações vitais para os gestores organizacionais no setor bancário e acadêmicos para incentivar a motivação, satisfação e futuras pesquisas dos funcionários.   Palavras-chave: Capacitação, produtividade dos funcionários e desempenho.