Os gestores públicos podem reduzir a burocracia? O papel da gestão interna na superação das restrições externas

Este estudo avalia o impacto relativo de quatro ondas de variáveis sobre o nível de burocracia nos serviços de governo local da Inglaterra. Essas variáveis variam de fatores que são em grande parte incontroláveis, como a natureza inerente do serviço prestado e a turbulência no ambiente externo, a fatores que estão pelo menos parcialmente sob o controle dos gestores públicos, como a integração organizacional e a estratégia de gestão. Os dados para este estudo vêm de uma pesquisa de 2004 sobre o governo local inglês (785 serviços). Os resultados mostram que muitos fatores afetam o nível de burocracia nas organizações públicas, e embora os gestores públicos não possam eliminar todas as regras e regulamentos onerosos, eles podem reduzir significativamente o nível de burocracia sendo vigilantes em seus esforços e empregando técnicas e estratégias de gestão apropriadas. As implicações para a pesquisa sobre burocracia e a teoria e prática da gestão pública são discutidas.