O Impacto da Referência EWOM, Endorsement de Celebridades e Qualidade da Informação na Decisão de Compra

Este estudo tem como objetivo explorar fatores que impactam a decisão de compra em um comércio social, a saber, a mídia social Instagram. Assim, várias dimensões, nomeadamente referência eWOM, endorsement de celebridades, qualidade da informação, satisfação com a marca, confiança na marca e apego à marca, são identificadas e examinadas. Esta pesquisa utiliza o método SEM e a aplicação LISREL 8.80. Os dados foram coletados por meio de questionários com escala Likert. O resultado dos 350 respondentes mostra que existe uma correlação positiva significativa entre a referência eWOM e a intenção de compra, a qualidade da informação e a satisfação com a marca, a qualidade da informação e a confiança na marca, a satisfação com a marca e o apego à marca, a satisfação com a marca e a intenção de compra, a confiança na marca e a intenção de compra, o apego à marca e a decisão de compra, e também entre a intenção de compra e a decisão de compra.