ABC银行XYZ分行KUR贷款的市场绩效改善策略

市场绩效是衡量公司完成预期目标和指标的成功的重要指标之一，包括银行业。在行业内竞争日益激烈的背景下，ABC银行XYZ分行在实现设定目标时面临困难，尤其是在区域人民商业信贷的发放上。本研究的目的是设计改善ABC银行XYZ分行KUR贷款的市场绩效的策略。该研究采用混合方法。定量方法分析7P营销组合与KUR贷款市场绩效之间的关系，而定性方法通过SWOT分析设计营销策略。抽样采用普查与有目的抽样。定量方法中采用普查技术，即KUR信贷市场营销部门的所有员工，共65人。同时，定性测试使用有目的抽样技术，采访两位担任经理并在KUR分发部门工作超过3年的信息提供者。定量数据分析方法使用Smart PLS进行统计测试，P值标准为≤ 0.05；而定性数据分析则进行描述性定性测试。结果显示，地点、促销、人员、流程和物理证据对市场绩效有显著影响。然而，产品和价格未能对市场绩效产生影响。结果表明，在KUR贷款的战略位置位于第一象限，即企业必须实施积极的战略。需要实施的积极策略包括改善基于数字的服务，使得信贷流程和潜在客户供给流程更灵活；为员工提供培训、发展和数字化；在工作单位地点对客户和潜在客户进行数字科技的宣传和培训；通过公司内部营销传播优化对中小企业的KUR分配配额；以及在尚未覆盖的市场和街道办事处建立KUR教育和推广专角。