Diagnose von Herausforderungen bei der ERP-Implementierung im Bestandsmanagement: Eine qualitative Studie in einem Lebensmittelvertriebsunternehmen

Die Effektivität von Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen im Bestandsmanagement bleibt ein kritischer Faktor zur Verbesserung der betrieblichen Leistung, insbesondere in der Industrie für verderbliche Waren. Diese qualitative Studie untersucht die Implementierung eines internen ERP-Systems innerhalb von PT XYZ, einem Fleischvertriebsunternehmen mit Sitz in Indonesien. Die Daten wurden durch umfassende Interviews mit sieben Schlüsselpersonen aus verschiedenen Abteilungen, einschließlich Betrieb, Finanzen, allgemeine Angelegenheiten und IT, gesammelt. Die Ergebnisse zeigen anhaltende Probleme wie Datenabweichungen zwischen physischen Beständen und dem System, häufige Eingabefehler, fehlende Echtzeitaktualisierungen und Verstöße gegen Verfahren. Grundursachen sind unzureichende Schulungen für Benutzer, das Fehlen systematischer Validierungsmechanismen und fragmentierte abteilungsübergreifende Arbeitsabläufe. Die thematische Analyse wurde unter Verwendung der NVivo 12-Software durchgeführt, die systematisches Codieren und die Identifizierung von Mustern in den Antworten der Befragten ermöglicht. Strategische Empfehlungen umfassen die Durchsetzung der Compliance mit SOPs, die Institutionalisierung von regelmäßigen Audits, die Verbesserung der ERP-Benutzerschulung und die Stärkung der Unterstützung durch das Management. Diese Forschung bietet empirische Einblicke für Praktiker und Systementwickler, die darauf abzielen, die ERP-Einführung in mittelständischen Vertriebsunternehmen zu optimieren, und hebt die sozio-technischen Dynamiken hervor, die die Effektivität von Systemen in realen Umgebungen beeinflussen.