Die Auswirkungen des Kundenvertrauens und der Kundenerfahrung auf die Wiederkaufabsicht in der SOCO von Sociolla E-Commerce-Anwendung in der Stadt Surabaya

Diese Studie zielt darauf ab, den Einfluss des Kundenvertrauens und der Kundenerfahrung auf die Wiederkaufabsicht in der SOCO von Sociolla E-Commerce-Anwendung in der Stadt Surabaya zu untersuchen. Die Methodologie dieser Studie ist quantitativ, und 104 Befragte wurden durch Gelegenheitsauswahl ausgewählt, um Fragebögen zu erhalten, die Daten sammelten. Die Datenanalyse wurde mit der Methode der Strukturgleichungsmodellierung (SEM) basierend auf Partial Least Squares (PLS) durchgeführt. Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass das Kundenvertrauen und die Kundenerfahrung einen positiven und signifikanten Effekt auf die Wiederkaufabsicht haben. Diese Befunde deuten darauf hin, dass ein höheres Niveau des Kundenvertrauens und eine positive Erfahrung die Wiederkaufabsicht erhöhen.