Die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Total Quality Management (TQM) von Bildungseinrichtungen in Saudi-Arabien (Fallstudie: König Khalid Universität)

Diese Studie untersuchte die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Total Quality Management (TQM) an der König Khalid Universität, Saudi-Arabien. Unter Verwendung eines quantitativen Ansatzes mit geschichteter Zufallsstichprobe von 350 Universitätsmitarbeitern wurden die Daten mithilfe von zwei standardisierten Fragebögen erhoben. Die Ergebnisse zeigten, dass die digitale Transformation die TQM-Dimensionen signifikant positiv beeinflusst, wobei die technologische Infrastruktur der stärkste Prädiktor für die Qualitätsverbesserung ist (β=0,28-0,38). Die datengestützte Entscheidungsfindung zeigte die höchste Korrelation mit kontinuierlicher Verbesserung (r=0,65). Die Ergebnisse der Datenanalyse ergaben, dass die digitale Transformation einen positiven Einfluss auf das Total Quality Management (TQM) an der König Khalid Universität hat. Darüber hinaus deuteten die Ergebnisse darauf hin, dass die Dimensionen der digitalen Transformation – nämlich technologische Infrastruktur, datengestützte Entscheidungsfindung und digitale Kultur – ebenfalls einen positiven Einfluss auf die Umsetzung von TQM an der Universität haben. Die Ergebnisse heben für die Verwaltungsleiter die Wichtigkeit hervor, in digitale Infrastruktur zu investieren und analytische Kompetenzen zu entwickeln.