Garantien spielen eine entscheidende Rolle beim Marketing neuer Produkte, da sie die Qualität des Produkts für die Verbraucher signalisieren. Die Implementierung von Garantien erfordert jedoch auch, dass Garantiegeber zusätzliche Kosten, bekannt als Garantie kosten, aufbringen. Die jährlichen Garantiekosten für globale Automobilhersteller sind von 2018 bis 2022 gestiegen, wobei betrügerische Garantieansprüche schätzungsweise 3-15% der Gesamtkosten ausmachten. Diese Studie zielt darauf ab, ein effektives Entscheidungsmodell zu entwickeln, um Garantiebetrug bei Batterien für Autos, die von PT. X produziert werden, zu minimieren. Daten zu Garantieansprüchen von Autobatterien aus dem Jahr 2019, die von PT. X aufgezeichnet und geprüft wurden, wurden verwendet, um ein Ausfallmodell, Garantie politikmodelle und Entscheidungsmodelle unter Verwendung der Spieltheorie von Nash zu entwickeln. Die Ergebnisse zeigen, dass die Pro-Rata-Garantie (PRW) Richtlinie effektiver ist, um Garantiebetrug zu reduzieren. Die Ergebnisse deuten auch darauf hin, dass das Kundenverhalten bei Betrug von mehreren Faktoren beeinflusst wird, darunter Produktzuverlässigkeit, Strafen, Inspektionskosten, Kosten für die Batterieherstellung, Kosten für den Batteriekauf und der Zeitraum der kostenlosen Ersatzgarantie (FRW). Optimale Inspektionsstrategien und geeignete Garantierichtlinien können Garantiebetrug erheblich reduzieren und damit die finanzielle Belastung verringern, die vom Garantiegeber getragen wird.
Fajri et al. (Sat,) haben diese Frage untersucht.