Dimensionen zur Messung des Markenwerts in der Luftfahrtindustrie

Die Strukturierung des Markenwerts ist ein fundamentales Merkmal auf strategischer Ebene für das Marketingmanagement, da dessen Konsolidierung die Marktorientierung der Organisationen stärkt sowie die Beziehung zu einer ihrer wichtigsten Interessengruppen, den Verbrauchern. Ziel dieser Forschung ist es, ein Instrument zur Messung der Dimensionen des Markenwerts in der Luftfahrtindustrie aus der Perspektive der Nutzer zu entwerfen. Auf methodologischer Ebene wird eine instrumentelle, analytische und transversale Studie durchgeführt, die durch eine explorative und konfirmatorische Faktorenanalyse ergänzt wird, basierend auf einem Instrument, das bei 429 häufigen Verbrauchern von kolumbianischen Fluggesellschaften angewendet wurde und mit der Software The R Project for Statistical Computing und JASP analysiert wurde. Die Ergebnisse zeigen, dass das neu vorgeschlagene Instrument aus folgenden Dimensionen besteht: der Bedeutung der Markenloyalität (IBL), der Qualität und Markenassoziationen (QBA), der Markenbekanntheit (BA) und der Markenperformance (BP); anhand dieser Dimensionen können Organisationen im Luftfahrtsektor das Management ihres Markenwerts stärken und den Einfluss erkennen, den dieser auf ihre Kunden hat. Es wird geschlossen, dass dieser Sektor weiterhin seinen Markenwert als strategische Aktivität auf der Grundlage dieser Dimensionen konsolidieren sollte, um die Marktanteile zu erhöhen.