Einfluss der wahrgenommenen Nützlichkeit, der wahrgenommenen Benutzerfreundlichkeit und des Vertrauens auf die Verhaltensabsicht der Gopay-Nutzer

Das rapide Wachstum der Nutzer digitaler Technologien in den letzten Jahren bietet neuen Startups die Möglichkeit, in diesen Markt einzutreten. In der Finanzbranche wird das bargeldlose Zahlungssystem immer beliebter, und eines davon ist das mobile Wallet. Das mobile Wallet gewinnt während der Covid-19-Pandemie an Popularität und wächst bis heute als neues Zahlungsmittel aufgrund seiner Einfachheit und der QR-Code-basierten Scan-to-Pay-Methode, die Millionen von Nutzern in Indonesien gewinnt. Es gibt jedoch weiterhin Skepsis unter den Nutzern hinsichtlich seiner Sicherheit und Vorteile, die eine Hürde für ihre Absicht, es anzunehmen, darstellen können. Daher beabsichtigt diese Studie zu ermitteln, welche Aspekte die Nutzerabsicht, Gopay, das bekannteste mobile Wallet in Indonesien als Zahlungssystem zu adaptieren, auslösen könnten. Das erweiterte TAM-Modell, das aus wahrgenommener Nützlichkeit, wahrgenommener Benutzerfreundlichkeit und Vertrauen besteht, wird als primäre Theorie verwendet. Primärdaten werden durch eine onlinebasierte Umfrage von 114 Befragten gesammelt und dann mit PLS-SEM (SmartPLS 4.1.0.2) analysiert. Die Analyse zeigt, dass wahrgenommene Nützlichkeit und Vertrauen einen signifikanten Einfluss auf die Verhaltensabsicht haben, während die wahrgenommene Benutzerfreundlichkeit keinen Einfluss auf die Verhaltensabsicht zeigt.