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Die Loyalität der Touristen ist entscheidend für die Verbesserung des Wohlergehens lokaler Gemeinschaften in einer Region. Diese Studie zielt darauf ab, zu untersuchen, wie Preisfairness, Servicequalität, Zielbild und touristische Einrichtungen die touristische Loyalität direkt und indirekt über die touristische Zufriedenheit am Lake Toba, Nord-Sumatra, beeinflussen. Für diese Forschung wurde eine quantitative Methode verwendet. Die Studie konzentrierte sich auf Touristen, die 2022 den Lake Toba besucht haben, insgesamt 179.609 Personen. Eine Stichprobe von 280 Touristen wurde mithilfe einer Zufallsstichprobe ausgewählt, bei der Touristen zufällig gewählt wurden. Die Datenerhebung erfolgte durch Fragebögen, die auf spezifischen Indikatoren für jede untersuchte Variable basierten. Die Daten wurden mit der Methode des Strukturgleichungsmodells (SEM) unter Anwendung der Partial Least Square (PLS)-Methode analysiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die touristische Zufriedenheit eine bedeutende Rolle bei der Vermittlung der Auswirkungen von Preisfairness, Servicequalität, Zielbild und touristischen Einrichtungen auf die Loyalität zum Lake Toba spielt, sowohl direkt als auch indirekt. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Preisfairness der wichtigste Faktor für Touristen ist, wenn es darum geht, einen Besuch am Lake Toba erneut in Betracht zu ziehen. Diese Studie schlägt vor, dass es eine Behörde geben sollte, die dafür verantwortlich ist, die Preisfairness in den Tourismusdienstleistungen und -produkten am Lake Toba sicherzustellen, um die Touristenloyalität zu erhalten und zu verbessern.
Marpaung et al. (Wed,) untersuchten diese Frage.