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Ziel dieses Artikels ist es, einen umfassenden Überblick und eine kritische Prüfung von Konzepten, Prozessen und Werkzeugen des Wissensmanagements (KM) zu bieten und deren Bedeutung für die Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit in der heutigen Geschäftswelt hervorzuheben. Wir verfolgen die Entwicklung des KM, skizzieren wichtige Prozesse wie Wissensschaffung, -teilung und -anwendung und klassifizieren KM-Tools in technische und nicht-technische Kategorien, um ihre komplementären Rollen zu unterstreichen. Durch eine detaillierte Literaturübersicht identifizieren und bearbeiten wir die vorherrschenden Herausforderungen im KM, wobei wir insbesondere die Schwierigkeiten beim Management von stillem Wissen betonen. Unsere Ergebnisse zeigen innovative Strategien für die Nutzung von Informationstechnologie im KM zur Automatisierung von Entscheidungsprozessen und zur Förderung neuer Anwendungen. Darüber hinaus schlagen wir praktische Lösungen für die effiziente Speicherung und den Austausch von stillem Wissen vor, um eine kritische Lücke in der Literatur zu schließen. Die Studie bereichert nicht nur das KM-Feld, indem sie einen synthetisierten Überblick über bestehende Forschungen bietet, sondern trägt auch mit neuen Einsichten bei, indem sie spezifische Herausforderungen hervorhebt und evidenzbasierte Empfehlungen für Praktiker anbietet. Abschließend verdeutlicht unsere Forschung die vielschichtigen Vorteile und Herausforderungen des KM und ebnet den Weg für zukünftige Studien, die unerforschte Gebiete im KM-Bereich erkunden werden.
Çapar et al. (Do,) untersuchten diese Frage.