Bürokratische Reform im Amt für Kultur und Tourismus Bandung aus der Perspektive des Neuen Öffentlichen Dienstes

Diese Studie hatte das Ziel, die Anwendung der Prinzipien des Neuen Öffentlichen Dienstes in der bürokratischen Reform durch bürokratische Vereinfachungspolitiken im Kultur- und Tourismusamt der Stadt Bandung zu analysieren. Die Forschung wurde unter Verwendung qualitativer Deskriptionstechniken durchgeführt. Die Datenquellen wurden durch Interviews, Beobachtungen und Dokumentenstudien gesammelt. Die Ergebnisse zeigten, dass das Amt für Kultur und Tourismus der Stadt Bandung die Prinzipien des Neuen Öffentlichen Dienstes umgesetzt hat, wie z. B.: den Bürgern dienen, nicht Kunden; öffentliche Interessen priorisieren; die Werte der Staatsbürgerschaft respektieren; strategisch denken und demokratisch handeln; multidimensionale Verantwortung; dienen und ermächtigen, führen; und die Menschen respektieren, nicht nur die Produktivität. Die Umsetzung dieser Prinzipien zeigt sich in Programmen wie Online-Daten- und Interviewdiensten, Bandung Creative Hub, Registrierung von geistigem Eigentum, Zusammenarbeit mit Tourismusakteuren, Programmen zur Legalisierung von Kunstumgebungen, Steueranreize für das Kulturerbe und Unterstützung von lokalen Kunstgemeinschaften. Diese Studie kommt zu dem Schluss, dass die Politiken zur Bürokratievereinfachung des Amtes für Kultur und Tourismus Bandung durch die Förderung demokratischer Werte, öffentlicher Beteiligung und einer gemeindeorientierten Serviceorientierung umgesetzt wurden, im Einklang mit den Prinzipien des Neuen Öffentlichen Dienstes.