Bewertung der Qualität des Mitarbeiterservices aus dem Kompetenzsektor und der Organisationskultur

Diese Studie zielt darauf ab, den Einfluss von Kompetenz und Organisationskultur teilweise und gleichzeitig auf die Servicequalität im Bildungsbüro der West-Bandung-Region zu bestimmen. Diese Forschungsart ist quantitative Forschung mit Datenerhebungstechniken durch Literaturrecherche und Feldforschung (Beobachtungen, Interviews und Fragebögen). Die Population dieser Studie bestand aus allen Verbrauchern (Dienstleistungsempfängern) im Bildungsbüro der West-Bandung-Region, insgesamt 50 Personen. Die Bestimmung der Anzahl der Stichproben in dieser Studie erfolgte durch die Technik der gesättigten Stichprobe. 50 Verbraucher (Dienstleistungsempfänger) wurden als Befragte im Bildungsbüro der West-Bandung-Region ausgewählt. Die Methoden der Datenanalyse verwendeten eine multiple lineare Regressionsanalyse mit t-Test und F-Test. Die Ergebnisse der Studie kamen zu dem Schluss, dass es einen Einfluss der Kompetenz auf die Servicequalität gibt, dass es einen Einfluss der Organisationskultur auf die Servicequalität gibt und dass es einen Einfluss der Kompetenz und der Organisationskultur gemeinsam auf die Servicequalität im Bildungsbüro der West-Bandung-Region gibt.