Zweck: Die Studie zielt darauf ab, die Auswirkungen des Chat Generative Pre-Trained Transformer (ChatGPT) auf Referenzdienste in Universitätsbibliotheken zu identifizieren. Die Studie wollte auch die Herausforderungen enthüllen, die mit seiner Einführung in Universitätsbibliotheken verbunden sind. Design/Methodologie/Ansatz: Ein quantitatives Forschungsdesign wurde verwendet, um die Ziele der Studie zu adressieren. Daten wurden von 127 professionellen Bibliothekaren aus 79 Universitätsbibliotheken in der Provinz Punjab, Pakistan, durch eine Umfrage der Population gesammelt. Deskriptive und inferenzielle statistische Tests wurden mithilfe der SPSS-Software angewendet. Ergebnisse: Die Ergebnisse der Studie zeigten, dass ChatGPT einen signifikanten positiven Einfluss auf die Bibliotheksdienste hat. Es bietet effiziente, effektive und innovative Referenzdienste für die Endnutzer, um deren vielfältige Informationsbedürfnisse zu erfüllen. Die Studie stellte auch fest, dass die Einführung von ChatGPT in Universitätsbibliotheken durch verschiedene Einschränkungen behindert wurde, darunter ungenaue Abfrageantworten, ethische Überlegungen, Datenpiraterie, Sicherheitsimplikationen, Vorurteile, Abhängigkeit von Drittanbieterdiensten, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken sowie Verlust der akademischen Integrität. Originalität/Wert: Basierend auf empirischen Beweisen hat die Studie praktische Empfehlungen für die Einführung von ChatGPT in Universitätsbibliotheken für intelligente Referenzdienste gegeben.
Shahzad et al. (Do,) haben diese Frage untersucht.