Diese Studie untersucht die vergleichenden Dynamiken von Effizienz und Rechenschaftspflicht zwischen öffentlichen und privaten Managementpraktiken in Nigeria und betont, wie die Integration von Managementprinzipien aus dem privaten Sektor die Qualität der öffentlichen Dienstleistungserbringung verbessern kann. Basierend auf Daten, die von Regierungsbehörden und privaten Organisationen in wichtigen Dienstleistungssektoren gesammelt wurden, wurden sowohl beschreibende als auch inferenzstatistische Methoden verwendet, um Leistungsindikatoren wie Reaktionsfähigkeit, Transparenz, Kosteneffektivität und Kundenzufriedenheit zu bewerten. Die Ergebnisse zeigen, dass Managementpraktiken des privaten Sektors eine höhere betriebliche Effizienz, Mechanismen zur Leistungsbewertung und Rechenschaftsrahmen aufweisen im Vergleich zu ihren Gegenstücken im öffentlichen Sektor. Öffentliche Institutionen hingegen zeigen eine stärkere Ausrichtung auf soziale Gerechtigkeit und Inklusionsziele. Die Studie kommt zu dem Schluss, dass die Überbrückung der Kluft zwischen den beiden Managementsystemen durch hybride Governance-Modelle, Leistungsvereinbarungen und innovationsgetriebene Reformen die Effizienz und Rechenschaftspflicht der öffentlichen Dienstleistungserbringung erheblich verbessern kann. Es wird empfohlen, bewährte Praktiken im Personalmanagement, der digitalen Transformation und der Einbeziehung von Interessengruppen als strategische Hebel zur Verbesserung der Leistungen im öffentlichen Sektor anzunehmen.
Muhammad et al. (Wed,) haben diese Frage untersucht.